Améliorez la culture Qualité de vos équipes avec un parcours BPF qui a du sens
Vous vous rendez compte que votre méthode de formation au BPF n'est pas très efficace...
Organiser les sessions de formation BPF devient difficile...
Vous avez du mal à vraiment impliquer les équipes durant les sessions...
Et cela se traduit sur le terrain par des erreurs car les BPF ne sont pas toujours appliquées correctement...
Si ce sont des questions que vous vous posez, notre approche de FORMATION BPF IMPACTANTE est la solution pour vous!
La formation BPF n’apporte que 5% des connaissances nécessaires aux tâches quotidiennes. Les collaborateurs ne respectent pas une règle parce qu’elle est énoncée mais parce qu’ils comprennent pourquoi. La formation actuelle est dispensée en salle et se focalise sur les articles des BPF.
❌Sessions requises hebdomadairement avec des contraintes de disponibilité du formateur
❌Faible participation des participants (PowerPoint descendant focalisée sur de la règlementation)
❌Traditionnelle de la qualité réactive : management par la peur et la règle
❌Ne donne pas de sens : on doit faire parce que c’est marqué
❌Les collaborateurs ne sont pas préparés à comprendre leur environnement
Résultats ? Les collaborateurs n'appliquent pas vraiment les BPF, ou pas comme vous le souhaiteriez... Ils ont surtout retenu, qu'il faut le faire parce que c'est marqué dans les BPF et ne sont plus capables de prendre le recul nécessaire sur leurs activités!
Connaitre le sens de leurs activités et le lien avec les BPF!
✅Savoir situer leur place au quotidien
✅Comprendre que leur environnement n’est pas dû au hasard
✅Comprendre les risques inhérents à leurs activités
✅Comprendre l’impact de leurs actions sur l’ensemble de la chaine
✅Comprendre que c’est ensemble et grâce à chaque action l’entreprise va pouvoir fabriquer les meilleurs produits sur le marché
✅Se sentir fier de prendre une part active au système de santé
Connaitre les règles spécifiques à son activité!
✅Connaitre les règles requises à suivre pour un médicament de Qualité
✅Faire le lien entre le sens et les règles qui concerne chacun
✅Comprendre que selon son poste, il y a des règles spécifiques qui s'appliquent pour que chacun puisse réussir
Voir que les BPF font parti de son quotidien!
✅Comprendre que les BPF ne sont pas juste des règles énoncées
✅Voir que les BPF sont la préoccupation de tous
✅Faire le lien avec son quotidien, le sens et les règles qui lui ont été énoncées
✅Voir que le site tout entier, à chaque niveau, est animé autour des BPF
Donner du sens aux BPF
La Fresque de l'industrie pharmaceutique
Donner du sens, favoriser les échanges et la collaboration, pratiquer pour mieux comprendre.
Transmettre les règles BPF
Formation en ligne
adaptées au profil
Appréhender les principes clés, approche théorique, messages adaptés aux profils des collaborateurs.
Animer les BPF au quotidien
Memory box, 15 min pour la Qualité et Gemba BPF
Rappeler les règles au quotidien, homogénéiser la culture Qualité, structurer les tours de terrain.
Les 2 profils clés des formations BPF :
La personne qui travaille depuis des années dans l’industrie pharmaceutique. Qui revoit à chaque fois les mêmes choses pendant les formations BPF…
La personne qui débarque littéralement dans cet univers… Qui ne sait parfois même ce qu’est vraiment un médicament… Alors les Bonnes Pratiques de Fabrication, n’en parlons pas!
Les avantages d'une fresque de l'industrie pharmaceutique
✅C’est fun et donc participatif
✅Ça favorise les échanges et donc collaboratif
✅Ça permet de comprendre l’impact de nos actions
✅Ça met en évidence l’importance du collectif
Comment ça marche ?
✅La fresque est composée de 36 cartes. Le recto donne une description simplifiée d'une activité, le verso une description détaillée.
✅La fresque se déroule en 5 grandes étapes
1️⃣Le process principal
2️⃣Les éléments nécessaires au process
3️⃣Les défis du quotidien
4️⃣Les incidents et l’amélioration
5️⃣Les participants identifient où ils vont intervenir / interviennent dans leurs activités
✅Pour construire la fresque, à chaque étape, les participants vont devoir échanger, se questionner sur l’utilité de la carte, ces liens, etc…
Les avantages des modules vidéos adaptés :
✅Flexible : Peut être fait sans sortir un opérateur de son équipe
✅Gain de capacité : Les formateurs sont mis sur des formations avec plus de valeur ajoutée
✅Homogénéité des messages : Tout le monde reçoit les mêmes règles selon son profil
✅Contenu adapté par profil : Un superviseur n’aura pas le même contenu qu’un opérateur ou un directeur
Des modules vidéos adaptés, c'est quoi exactement ?
On reprend les grands thèmes de la Fresque de l’industrie pharmaceutique.
On identifie des profils différents dans l’entreprise :
▶️Opérateur/Technicien de production
▶️Manager de proximité de production
▶️AQ Opérationnel
▶️Technicien de CQ
▶️Etc…
On obtient un parcours vidéo court, par profil avec les règles adaptées à chaque profil.
Un parcours vidéo clé en main
✅Le parcours est ponctué par plusieurs vidéos,
✅Chaque vidéo est accompagnée d'une fiche réflexe avec la synthèse des règles abordées
✅Chaque vidéo est suivi d'un Quizz,
✅Un certificat de suivi est téléchargeable en fin de parcours,
Pourquoi animer quotidiennement ?
La courbe de l’oubli : Le philosophe Hermann Ebbinghause a demontré, au travers d’une étude que
❌ 1 jour après la formation, les apprenants ont oublié 30%
❌ 14 jours après la formation, les apprenants ont oublié 80%
❌ Et plus le temps passe, pire c’est
La courbe d’Ebbinghaus : Pour lutter contre la courbe de l’oubli, le philosophe propose d’ancrer durablement les connaissances par la répétition. Au début, rapprochée, puis de plus en plus espacée.
Les avantages de la memory box
✅Répétition de l’apprentissage des BPF : Les connaissances sont durables au sein des équipes
✅Rapide à utiliser : Moins de 5 minutes chaque jour, en point d’équipe!
✅Facile à utiliser : Un système de Question/Réponse accessible pour tous
Comment ça marche ?
✅La memory box de base est composée de 114 cartes + 30 cartes vierges pour créer les votres. Le recto pose une question sur le modèle des incollables, le verso donne la réponse attendue et les explications,
✅3 niveaux de difficulté pour adapter le contenu de la Memory Box en fonction de l'équipe concernée
1️⃣Opérateurs, techniciens, managers de proximité
2️⃣Responsables de service
3️⃣Direction et Qualité
✅La Memory box s'utilise quotidiennement :
0️⃣ Les cartes sont répartis derrières différents intercalaires,
1️⃣Le superviseur va tirer 3 à 5 cartes reparti d’une certaine manière,
2️⃣Le superviseur pose la Question pour chaque carte,
3️⃣En fonction de la réponse, il place la carte derrière le bon intercalaire
4️⃣Et voilà!
Chaque site a ses problématiques Qualité du moment.
En parler régulièrement avec les équipes en faisant le lien avec les Bonnes Pratiques de Fabrication permet d’augmenter la Culture Qualité de tous les collaborateurs, de la direction aux opérateurs.
Les 15 minutes pour la Qualité en résumé
✅Un moment privilégié entre le manager et son équipe,
✅Un moment dédié pour parler d’un thème Qualité en particulier,
✅Un moment de 15 minutes, chaque mois,
✅Un moment pour collecter les retours terrain,
✅Des flyers de communication comme élément central de cet outil pour assurer l’homogénéité du message
12 flyers de communication par an
✅ Des flyers préparés à l’avance sur des thèmes choisis par le site chaque année
✅ Des flyers autoporteurs, n’importe quel manager, même s’il n’est pas à l’aise avec le sujet peut le présenter
✅ Des flyers structurés avec une méthode pour favoriser l’engagement, la compréhension et le débat : La structure MERE (Motivations, Explications, Recette et Engagement)
Le problème des tours de terrain
❌Ils ne sont pas structurés…
❌ Il y a énormément de sujets à traiter dans un tour de terrain,
❌ Du coup les managers font des tours de terrain sans vraiment savoir quoi regarder.
Pourquoi un GEMBA BPF ?
✅ Le tour de terrain est structurée autour d’une fiche GEMBA,
✅ Les sujets à cibler tournent à une fréquence donnée pour focaliser le GEMBA sur un sujet précis des BPF,
✅ Le contenu de la fiche GEMBA est adapté au secteur concerné,
✅ Et encore mieux! Vous pouvez customiser le contenu en fonction des sujets issus des 15 minutes pour la Qualité!
Comment ça marche ?
✅Une planification pour organiser chaque semaine dans chaque secteur quel sujet GEMBA BPF doit être couvert et par quelle équipe,
✅Des fiches GEMBA BPF pour structurer le parcours du manager et lister les éléments à vérifier durant le GEMBA
✅Un pilotage quotidien ou hebdomadaire pour faire des GEMBA BPF une réalité
✅Chaque outil du parcours est indépendant,
✅Chaque outil du parcours peut bénéficier d'un accompagnement pour sa mise en place si vous le souhaitez,
✅Chaque outil du parcours peut bénéficier d'une adaptation à votre contexte spécifique si vous le souhaitez.
Package standard
Package accompagné
Mise à disposition d'une ou plusieurs boîtes standards
Formation des formateurs
Accompagnement sur une journée des premières sessions animées par les formateurs
Forfait annuel pour le site avec possibilité d'inscrire les personnes dans le parcours adapté
Mise en place d'un espace dédié avec un suivi des progressions
1 formation sur site à l'utilisation des 3 outils
1 présence toutes les 2 semaines pendant 2 mois pour assurer la prise en main au quotidien
Adaptation et accompagnement
Une séance de fresque sur le site suivi d'un atelier d'adaptation du contenu
Impression de boîtes personnalisées suite à l'adaptation
Formation des formateurs
Accompagnement sur une journée des premières sessions animées par les formateurs
Mise à disposition d'un accès au eLearning standard
Atelier pour revoir les messages et adapter le contenu
Ecriture des scripts personnalisés
Tournage des vidéos personnalisées
Forfait annuel pour le site avec possibilité d'inscrire les personnes dans le parcours adapté
Mise en place d'un espace dédié avec un suivi des progressions
Mise à disposition d'une boîte standard
Atelier pour adapter le contenu des cartes
Impressions de boîtes personnalisées suite à l'adaptation
Atelier de définition des fiches et de leur contenu
Préparation et validation des fiches adaptées
Mise à disposition du planning, des 20 fiches GEMBA BPF et de l'outil de pilotage standard
Atelier d'adaptation des différents outils
Préparation et validation des différents outils
1 formation sur site à l'utilisation des 3 outils
1 présence toutes les 2 semaines pendant 2 mois pour assurer la prise en main au quotidien
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