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Cas client · Flux de libération

Programme GO FAST : 6 M€ de stock débloqués et un backlog d’anomalies presque divisé par 2

Dans un groupe qui comptait 71 M€ de stock bloqué sur 6 sites, nous avons lancé des task-forces pour débloquer les lots, en pilotant les anomalies et en soutenant les investigations.

Façonnier pharmaceutique · 2 sites de production en France2023 – 2025Terminé

Les résultats

−6 M€de stock bloqué sur le premier sitejuin → déc. 2023
−45 %d’anomalies en cours212 → 117
−49 %d’anomalies en retard119 → 61
2 j → 3 hpour la revue des dossiers par les techniciens AQ du second site

Anomalies : mesures présentées au comité de pilotage de janvier 2024, sur le premier site.

Le point de départ

  • 71 M€ de stock bloqué sur 6 sites du groupe : des lots produits, mais pas encore libérés.
  • Sur le premier site, des investigations qui ne démarraient pas.
  • Sur le second site (injectables, 550 personnes), plus de 460 déviations en cours.
  • Une revue des dossiers par l’assurance qualité qui pouvait prendre 2 jours.

Ce que nous avons fait ensemble

  1. 2023Lancer une task-forceLe programme GO FAST : une équipe dédiée pour débloquer les lots en attente.
  2. Piloter les anomaliesUn pilotage quotidien des anomalies (BOOSTER), pour décider vite et faire avancer chaque dossier.
  3. 2024Soutenir les investigations31 anomalies investiguées en 29 jours de présence, sans retour structurant de l’assurance qualité.
  4. Piloter production et chimieSur le second site, le pilotage des déviations de production et de chimie.
  5. 2025PérenniserLa création d’un service Support Qualité Produit de 5 investigateurs, coachés à la méthode ELEMENTAIRE.

Près de la moitié des anomalies résorbées

Premier site, avant et après GO FAST (comité de pilotage de janvier 2024).

AvantAprès
31 anomalies

investiguées en 29 jours de présence, sans retour structurant de l’AQ.

Encours chimie : 126 → 96

sur le second site.

2 jours → 3 heures

pour la revue des dossiers par les techniciens AQ.

Un service dédié

de 5 investigateurs, créé en 2025.

Ce que nous en retenons

Investiguer la cause et l’impact en même temps, par la même personne, avec une méthode pas à pas : c’est ce qui débloque les lots. Sans pilote ni implication du management, en revanche, le changement résiste.

Les approches utilisées

Flux de libérationMéthode ELEMENTAIRE

Nos conseils si vous vous lancez

  • Nommez un pilote et impliquez le management dès le départ.
  • Confiez la cause et l’impact d’un écart à la même personne, avec une méthode pas à pas.

Vos lots attendent trop longtemps leur libération ?

Parlons de votre flux de libération : nous identifions ensemble ce qui bloque et par où commencer.

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