Expertise organisation qualité · Organisation percutante

Une organisation Qualité alignée sur vos processus

Des équipes qui sautent d’un sujet à l’autre, des réunions qui s’empilent, le court terme qui mange tout le reste. Nous alignons votre organisation sur vos processus : chacun sait ce qu’il porte, et l’équipe gagne en capacité sans pression supplémentaire.

Parler de votre situation Notre approche

Le potentiel que nous avons identifié

La même équipe, désorganisée puis en chaîne, livre deux fois plus de caisses

2,3 ETPde capacité libérée sur une équipe d’une vingtaine de personnes, pour le même travail

Une équipe autonome devant un tableau de tâches presque toutes réglées

8 sur 10activités du quotidien gérées par l’équipe elle-même, sans attendre un autre service, contre 1 sur 2 avant

Une équipe quitte une salle de réunion vide pour retourner à l’atelier

9 ETPl’équivalent de neuf personnes à temps plein passées en réunion chaque semaine : un gisement de capacité à récupérer

Potentiel chiffré lors de la conception de nouvelles organisations : le gain réel dépend de la mise en œuvre sur chaque site.

Un processus, une équipe.Ce sont les processus qui définissent le besoin en personnes, pas l’organigramme.

Une organisation ne tient que si elle est vécue. Sans discipline d’exécution au quotidien, la plus belle organisation cible reste sur le papier.

Vous reconnaissez votre organisation ?

Vos équipes sautent d’un sujet à l’autre toute la journée, et perdent du temps à chaque redémarrage.
Tout le monde fait un peu de tout, et personne ne sait vraiment qui porte quoi.
Les réunions s’empilent, l’information arrive trop tard ou en double.
Le court terme passe d’abord, le moyen terme jamais.
Chacun arbitre seul ses priorités, entre plusieurs processus.
Chaque service optimise son morceau, au détriment du flux global.

Notre approche : partir des processus, pas de l’organigramme

Cartographier processus et activités

En ateliers, avec les équipes, nous dessinons les processus réels, leurs étapes et leurs livrables, sans oublier les réunions. C’est la base commune de toute la suite.

cartographieateliers

Clarifier qui fait quoi

Pour chaque tâche, un responsable et des contributeurs clairement identifiés. Un RACI détaillé révèle d’un coup d’œil les doublons et les tâches que personne ne porte.

RACIrôles et responsabilités

Mesurer la charge réelle

Un plan de charge par personne et par processus, en distinguant le court terme du moyen terme. Ce sont les processus qui disent le besoin en personnes, pas l’inverse.

plan de chargecourt et moyen terme

Un processus, une équipe

Nous organisons les équipes autour des processus et séparons l’urgence du quotidien du travail de fond, pour que le moyen terme ne soit plus sacrifié.

organisation par processusprincipes directeurs

Les bonnes compétences au bon endroit

Une matrice de compétences par poste cible, pour placer chacun là où il est le plus utile et anticiper les postes difficiles à pourvoir.

matrice de compétencespostes cibles

Piloter et accompagner les personnes

Des rituels de pilotage clairs, des journées types et une feuille de route individuelle pour chacun : une organisation ne tient que si elle est vécue au quotidien.

pilotageaccompagnement du changement

Trois projets d’organisation

Site de chimie pharmaceutique, atelier pilote

Un atelier autonome, Qualité intégrée

Cartographie des processus, plan de charge et matrice de compétences pour un atelier pilote, avec ses interfaces Qualité, technique et sécurité. Une organisation cible présentée et validée en comité de direction.

Plus de 8 activités du quotidien sur 10 gérées par l’équipe, contre 1 sur 2
Des postes court terme et moyen terme enfin séparés
4 chantiers lancés : rôle des agents de maîtrise, feuilles de travail, interventions, pilotage

2,3 ETPde capacité libérée dans l’organisation cible

Site de biotechnologie, sous-traitance

Un diagnostic qui met des chiffres sur le ressenti

Entretiens et questionnaires auprès de la production et de l’assurance qualité, cartographie du cycle de vie des projets clients, puis restitution en comité de direction.

86 % de participation côté assurance qualité
Une organisation non alignée sur le cycle de vie des projets
Des priorités claires : cycle de vie, livrables, compétences

9 ETPpassés chaque semaine dans 46 réunions

Sous-traitant en thérapie génique, Royaume-Uni

Revoir l’organisation d’un site en forte croissance

Un diagnostic en quatre ateliers avec toutes les directions : cartographie des processus et des réunions, rôles et responsabilités, opportunités et risques, puis restitution à la direction du site.

20 processus et 821 activités cartographiés
85 % des rôles du contrôle qualité dispersés sur plus de 7 processus
Qualité et contrôle qualité désignés comme priorités de la nouvelle organisation

13 329responsabilités analysées, rôle par rôle

Voir tous nos cas clients

Comment se déroule un accompagnement

1Cadrer les objectifs et les enjeux

Un atelier avec la direction pour définir ce que l’organisation doit permettre, et ce qu’elle ne doit pas casser.

2Cartographier en ateliers

Processus, réunions, rôles et responsabilités, plan de charge : la réalité de votre fonctionnement, construite avec les équipes.

3Construire l’organisation cible

Principes directeurs, organisation par processus, compétences et analyse des risques, partagés puis validés avec la direction.

4Déployer et accompagner

Un périmètre pilote, des rituels de pilotage, des journées types et une feuille de route pour chacun, jusqu’à l’autonomie.

Pour aller plus loin

Questions fréquentes sur l’organisation qualité

Comment savoir si notre organisation Qualité est à revoir ?

Quelques signaux ne trompent pas : des personnes qui sautent d’un sujet à l’autre toute la journée, des réunions qui s’empilent, des tâches faites par plusieurs personnes, et un moyen terme toujours repoussé au profit de l’urgence.

Pourquoi organiser les équipes par processus ?

Parce qu’une personne qui change sans cesse de sujet perd du temps à chaque redémarrage, et qu’un processus partagé entre trop d’acteurs multiplie les échanges. Une équipe par processus gagne en capacité, en maîtrise et en autonomie.

Faut-il recruter pour réorganiser ?

Pas forcément. Ce sont les processus et la charge réelle qui disent le besoin en personnes. Une organisation alignée libère souvent de la capacité dans l’équipe existante, avant toute question d’effectif.

Comment éviter qu’une réorganisation inquiète les équipes ?

En les associant dès la cartographie, en partageant les principes directeurs et en construisant pour chacun une feuille de route individuelle. Une réorganisation touche les personnes, elle se prépare avec elles.

Combien de temps dure un projet d’organisation ?

Le diagnostic et l’organisation cible prennent en général trois à quatre mois. Le déploiement se fait ensuite par étapes, en commençant par un périmètre pilote.

Vos équipes courent sans avancer ?

Exposez-nous votre situation en trente minutes. Nous vous dirons où se perd la capacité de votre organisation.

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