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Cas client · Organisation qualité

Une organisation repensée par processus : deux fois plus d’activités menées en autonomie

Pour devenir une référence des façonniers chimiques en Europe, ce site a commencé par un atelier pilote : repenser les processus, simplifier, et préciser le rôle de chacun pour sortir du « mode pompier ».

Fabricant de principes actifs (CDMO) · atelier pilote de 20 personnes2022Terminé

Les résultats

28 → 53 %des activités de l’atelier menées en autonomie complèteorganisation cible
52 → 85 %des activités à court terme en autonomie
18 → 39 %des activités à moyen terme en autonomie
19,8 → 17,3équivalents temps plein nécessairesavec les gains d’amélioration estimés

Situation actuelle mesurée par cartographie et plan de charge ; organisation cible dimensionnée avec les équipes et présentée au comité de direction en 2022.

Le point de départ

  • Seulement 28 % des activités de l’atelier menées en autonomie complète.
  • 26 % de la charge des fonctions support consacrée à planifier et à piloter.
  • Très peu de temps consacré au maintien de l’état qualifié et validé : 1,5 % de la charge.
  • La préparation des feuilles de travail : 4 % de la charge, dont 90 % sans valeur ajoutée.

Ce que nous avons fait ensemble

  1. Début 2022CartographierLes processus et les activités de l’atelier avec les équipes, et le plan de charge de chaque poste.
  2. Poser les principesUn processus, une équipe ; ne pas mélanger court et moyen terme ; dimensionner selon les processus ; choisir selon les compétences.
  3. Ajuster avec la directionDes ateliers d’optimisation et d’ajustement avec le comité de direction.
  4. Améliorer 4 activitésLe rôle des agents de maîtrise, les feuilles de travail, les autorisations de travaux et le pilotage de l’atelier.
  5. Sept. 2022Valider la cibleUne organisation cible, une cartographie des rôles et une matrice des compétences présentées au comité de direction.

Plus d’autonomie, à chaque horizon

Part des activités menées en autonomie complète par l’atelier, aujourd’hui et dans l’organisation cible.

Situation actuelleOrganisation cible
Des agents de maîtrise sur le terrain

une journée type qui les remet au cœur de l’atelier plutôt qu’au bureau.

Des feuilles de travail à jour

mises à jour en fin de campagne, avec un circuit de relecture clair.

Des interventions coordonnées

un planning unique, partagé chaque matin avec les services techniques.

Un pilotage qui décide

des rituels qui servent à prendre des décisions, pas seulement à faire du reporting.

Ce que nous en retenons

Une organisation alignée sur les processus ne fonctionne qu’avec de la discipline d’exécution. L’analyse des compétences a aussi montré que les postes d’anticipation (investigateur, méthodes, AQ process) seraient les plus difficiles à pourvoir.

Les approches utilisées

Organisation qualité

Nos conseils si vous vous lancez

  • Oubliez les personnes en place quand vous dessinez l’organisation : ce sont les processus qui fixent les besoins.
  • Repérez tôt les postes de moyen terme : ce sont les plus difficiles à pourvoir.

Votre équipe court après le quotidien ?

Parlons de votre organisation : nous cartographions ensemble vos processus et votre charge réelle.

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