Cas client · Dossiers de lot
De 0 à 90 % de dossiers de lot bons du premier coup, avec 65 % de données en moins
Sur ce site qui produit des lots commerciaux et de développement, aucun dossier ne sortait de production sans correction. Après un coaching sur une dizaine de dossiers, les équipes du site ont pris le relais sur près de 280 dossiers.
Les résultats
Le point de départ
- Un site de production de formes sèches commerciales, qui réalise aussi des lots de développement.
- Aucun dossier bon du premier coup à la première revue, en sortie de production.
- Une donnée à renseigner toutes les minutes en moyenne : une charge permanente pour les opérateurs.
Ce que nous avons fait ensemble
- Analyser le dossierChaque donnée passée au crible avec notre outil C.O.B.R.A. (13 questions), et la structure comparée au déroulé réel sur le terrain.
- Nous faisons pour vousUn premier prototype construit avec l’équipe, selon nos 11 principes d’ergonomie, puis testé en production.
- Vous faites, nous coachonsLes équipes du site conçoivent les dossiers suivants, avec notre appui à chaque étape.
- Définir qui revoit quoiDes règles de revue ciblées et des corrections directes, pour éviter les allers-retours.
- Vous déployezLe site étend la démarche à ses autres dossiers, avec des points d’appui réguliers.
Plus fiables, et beaucoup plus légers
Bon du premier coup à la première revue, et volume de données à renseigner (base 100 avant le projet).
4 dossiers coachés, puis 78 dossiers déployés par le site.
4 dossiers coachés, puis 94 dossiers en cours de déploiement par le site.
2 dossiers coachés, puis 105 dossiers en cours de déploiement.
la méthode est transmise : les équipes simplifient seules leurs dossiers.
Ce que nous en retenons
Le coaching ne porte que sur une dizaine de dossiers : c’est la transmission de la méthode qui permet au site de simplifier ensuite des centaines de dossiers par lui-même.
Les approches utilisées
Nos conseils si vous vous lancez
- Commencez par quelques dossiers bien choisis : ils servent de modèles pour tous les autres.
- Formez des rédacteurs internes : ce sont eux qui feront le déploiement.
Vos dossiers de lot reviennent toujours avec des corrections ?
Parlons de vos dossiers : nous analysons ensemble un dossier type et ce qu’il vous coûte en revue.